付加価値のつくりかた 一番大切なのに誰も教えてくれなかった仕事の本質
元キーエンスの経営コンサルによる著書です。
キーエンスへのよいしょがちょっとエグいですけど。
まぁ選ばれた人間しか働けない超一流企業ですからね。
そこに在籍していたよっていうマウント感は否めません。
肝心なのはそこではなくて、
価値とは？付加価値とは？
お客様がその商品・サービスに対して感じるものが「価値」であり、
お客様のニーズを叶えるものが「付加価値」である。
その「付加価値」には顕在化したニーズと潜在化しているニーズの2通りある。
重要なのは、潜在化したニーズだ。
それを見極めるには、買い手（お客様）をよく理解するところから。
つまり、買い手（お客様）は商品・サービス自体の「価値」よりも先に、
「付加価値」で買う買わないの意思決定する。
売り手が「良い」と思った商品・サービスも、買い手のニーズに合わなければ価値はない。
売り手の価値の押し付けはよくないってことですね。
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